一、企業(yè)愿景
成為最可信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)
佳惠的企業(yè)愿景,就是全體佳惠人長期矢志不渝為之奮斗的遠(yuǎn)大目標(biāo)和信念。
最可信賴的品牌企業(yè),源于卓越的商品品質(zhì)和服務(wù)品效,深層支撐是佳惠精準(zhǔn)敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和全覆蓋的卓越績效管理體系。佳惠堅(jiān)持以追求“組織的效率最大化和顧客的價值最大化”為追求卓越的主要目標(biāo),將產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量整合升級成“卓越的經(jīng)營質(zhì)量”為核心的“組織卓越績效”管控,把顧客滿意和顧客忠誠即顧客感知價值作為關(guān)注焦點(diǎn),實(shí)現(xiàn)全過程、全方位、全員性等整體無死角的全面質(zhì)效管控。
佳惠的“卓越績效”管理是沒有最佳、只有更佳的不懈精進(jìn),是以更“佳”更“惠”的商品和服務(wù)增進(jìn)顧客感知價值的堅(jiān)守,是一直鐵肩擔(dān)道義、不斷惠益民生惠利社會的家國情懷。佳惠人有決心、有信心一步一個腳印地向著“最可信賴、品質(zhì)卓越、聲譽(yù)卓著的品牌企業(yè)”的遠(yuǎn)大目標(biāo)奮進(jìn)。
二、企業(yè)使命
佳創(chuàng)幸福生活,惠利美好社會
佳惠的企業(yè)使命,是佳惠企業(yè)存在的理由和價值,是企業(yè)準(zhǔn)備為這個社會做出怎樣的貢獻(xiàn)。
佳創(chuàng)幸福生活:意味著佳惠作為一個服務(wù)民生的商業(yè)企業(yè),堅(jiān)持顧客服務(wù)導(dǎo)向,用最佳的品質(zhì)和服務(wù),贏得消費(fèi)者和百姓的口碑和信賴,為他們創(chuàng)造出更“佳”的消費(fèi)體驗(yàn)和幸福生活。
惠利美好社會:意味著佳惠作為一個有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的企業(yè),堅(jiān)守社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。通過促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、助力鄉(xiāng)村振興、支持社會公益、服務(wù)地方發(fā)展、扶持綠色產(chǎn)品等良心經(jīng)營舉措,惠澤百姓、惠利社會,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)健長期發(fā)展,讓“成為最可信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)”從愿景變實(shí)景。
三、核心價值觀
顧客滿意 員工幸福 社會認(rèn)可
核心價值觀是佳惠公司所推崇的最重要的價值觀念排序,體現(xiàn)了佳惠的根本信念和價值承諾。
顧客滿意:是佳惠遵循的客戶為本、滿意為要的經(jīng)營宗旨,致力于提供最佳性價比的商品、最佳感受的服務(wù)和最佳體驗(yàn)的環(huán)境,惠利客戶,通過不斷提高顧客的滿意度和忠誠度,實(shí)現(xiàn)公司長期穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。
員工幸福:是佳惠以人為本、共創(chuàng)共享的利益共同體價值追求。員工是“佳創(chuàng)幸福生活”的奮斗者,也應(yīng)是幸福生活的受益者。佳惠秉持著讓每顆種子都成長、每塊金子都發(fā)光的用人理念,為員工搭建一個各展所長、成就夢想的賽馬平臺,讓每位員工在惠人達(dá)己、共創(chuàng)共享的價值創(chuàng)造循環(huán)中,以增進(jìn)顧客的滿意來成就公司的壯大、成全自身的幸福。
社會認(rèn)可:是佳惠惠澤民生、惠利社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和品牌理想,佳惠全體員工立志通過“惠利美好社會”的使命踐行,成為政府、行業(yè)、社會公眾、合作伙伴等社會各方最信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)。
四、企業(yè)精神
勤奮務(wù)實(shí) 守正創(chuàng)新 開放包容 團(tuán)結(jié)奮斗
勤奮務(wù)實(shí):是佳惠人兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、肯干實(shí)干的優(yōu)良傳統(tǒng),是佳惠公司穩(wěn)健發(fā)展的基石。面對競爭日益激烈的環(huán)境挑戰(zhàn),佳惠人將一直以飽滿的工作熱情,用汗水澆筑信譽(yù),用實(shí)干打造口碑。
守正創(chuàng)新:守正,是恪守正道良知,是“成為最可信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)”愿景的壓艙石。佳惠以誠信為本,以“佳惠”為諾,用卓越的佳品質(zhì),惠益顧客、惠利社會。創(chuàng)新,是勇于開拓創(chuàng)造,是企業(yè)順勢而為不斷發(fā)展的源動力。佳惠通過打造學(xué)習(xí)型組織,提升高層管理者學(xué)習(xí)力和認(rèn)知能力,正確領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新方向;提升中基層管理者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,提高創(chuàng)新創(chuàng)效的成功率;提升員工的敏捷觀察力和服務(wù)力,能夠及時洞察和響應(yīng)市場和客戶需求變化,提升創(chuàng)新的實(shí)效性。
開放包容:“山不讓塵,川不辭盈”,佳惠尊重周邊人和物的多樣性,不斷汲取吸納新的思想、技術(shù)和資源,全力打造以誠促合,以合互惠的資源共享、價值共創(chuàng)開放平臺。營造一個公平、公正、和諧的環(huán)境,包容每一份努力,讓每一位員工和合作伙伴都能在這個開放包容的平臺上創(chuàng)造價值,成就夢想。
團(tuán)結(jié)奮斗:是上下同欲共赴前程的凝心聚力,是心往一處想、勁往一處使的齊心協(xié)力,是追求卓越砥礪前行的同心戮力。佳惠以目標(biāo)激發(fā)昂揚(yáng)的斗志,以共享集聚奮進(jìn)的力量,以飽滿的熱情和堅(jiān)定的決心,不辭千辛萬苦,穿越千山萬水,排除千難萬險,萬眾一心奔向更“佳”實(shí)“惠”的未來。
五、經(jīng)營理念
深耕市場 產(chǎn)業(yè)開拓 搭建平臺 穩(wěn)健發(fā)展
經(jīng)營理念是企業(yè)在市場經(jīng)營中長期需要遵循的基本原則和目標(biāo)導(dǎo)向。
深耕市場:對目標(biāo)市場趨勢和客戶需求進(jìn)行深度探查和挖掘,以更適需的產(chǎn)品、服務(wù)和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)滿足和開發(fā)市場更深層次的需求,提高現(xiàn)有市場占有率,增進(jìn)顧客信任度和滿意度,夯實(shí)核心競爭力和市場競爭優(yōu)勢,筑牢最可信賴品牌企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,最終在鎖定的目標(biāo)市場中取得穩(wěn)定且持久的發(fā)展和成功。
產(chǎn)業(yè)開拓:以零售業(yè)態(tài)為主業(yè)向上下游進(jìn)行延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈整合,打造強(qiáng)健的供應(yīng)鏈系統(tǒng),開拓與主業(yè)共融互補(bǔ)的相應(yīng)產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式,構(gòu)建起堅(jiān)韌的產(chǎn)業(yè)鏈護(hù)城河,推動主業(yè)升級和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)的發(fā)展。
搭建平臺:企業(yè)是一個開放的系統(tǒng),需要各大利益相關(guān)主體的合力和互利,佳惠著力搭建一個以供應(yīng)鏈為核心的產(chǎn)供銷一體化、相關(guān)產(chǎn)業(yè)集成化的資源集聚、價值共創(chuàng)的開放產(chǎn)業(yè)鏈平臺,多方力量共履“佳創(chuàng)幸福生活,惠利美好社會”的初心使命。
穩(wěn)健發(fā)展:“沒有優(yōu)秀的企業(yè),只有時代的企業(yè)”。身處百年未有之大變局的復(fù)雜多變時代,做優(yōu)秀的百年老店面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。佳惠必須深耕市場積攢優(yōu)勢,步步為贏掌握主動,穩(wěn)扎穩(wěn)打防范冒進(jìn),堅(jiān)持謀定而后動的戰(zhàn)略定力和以穩(wěn)促進(jìn)的長期主義發(fā)展觀,將佳惠打造成為一個基業(yè)長青的“最可信賴的卓越商業(yè)品牌企業(yè)!
六、管理理念
向流程要效益 向標(biāo)準(zhǔn)要空間 向平臺要價值 向文化要?dú)w屬
管理理念是企業(yè)在規(guī)范高效的管理過程中遵循的主要原則和目標(biāo)導(dǎo)向。
向流程要效益:通過優(yōu)化和改進(jìn)工作、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等流程體系,實(shí)行規(guī)范化流程化管控,在企業(yè)合規(guī)經(jīng)營管理的前提下,提升系統(tǒng)整體的產(chǎn)出質(zhì)效和服務(wù)品效,達(dá)成降本增效、提質(zhì)提效的效益最大化目的。
向標(biāo)準(zhǔn)要空間:通過制定和執(zhí)行技術(shù)、管理和操作等系列工作標(biāo)準(zhǔn),使人人做事有標(biāo)準(zhǔn)、件件成效可度量,促使所有員工在工作中對標(biāo)對表,從而在現(xiàn)有的資源條件下獲得更多的價值創(chuàng)造“空間”、提質(zhì)提效空間、穩(wěn)健發(fā)展空間,提升企業(yè)的核心競爭力和綜合效益。
向平臺要價值:有效利用佳惠作為資源集聚、價值共創(chuàng)的開放合作平臺優(yōu)勢,并通過數(shù)字化平臺的搭建和大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),提高進(jìn)銷存信息互通共享效率,促進(jìn)平臺上各方合作伙伴優(yōu)勢互補(bǔ)、同頻共振的合作效率,提升基于數(shù)字化技術(shù)平臺支持的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)的整體聯(lián)動管理效率和核心競爭力。發(fā)揮全體員工的潛力才能,積極響應(yīng)消費(fèi)需求的升級和變化,不斷整合開拓新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新資源、新模式,通力合作系統(tǒng)性提升服務(wù)品效,成就合作各方的價值實(shí)現(xiàn)和收益提升。
向文化要?dú)w屬:通過打造上下共識的“佳惠”文化,強(qiáng)化每位佳惠人的身份認(rèn)同感和主人翁責(zé)任感,營造“佳惠是個家,更佳靠大家,惠人惠企我最佳”的良好氛圍,沐浴在這個互惠友佳的文化中,佳惠人有著摯誠的與企業(yè)攜手共進(jìn)的歸屬感,力圖在“惠人達(dá)己”中實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。 品牌宣傳語 佳品質(zhì),惠生活 不斷增“佳”商品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和環(huán)境品質(zhì),以最佳性價比的品牌商品、品牌服務(wù)和各美其美、美美與共的環(huán)境體驗(yàn),惠澤生活,惠益民生,惠利社會。